Marlène Noyel (Ibiza Software) : « Nous avons eu le plaisir d’obtenir une centaine de rendez-vous ! »

Marlène Noyel Ibiza Software

IBIZA Software édite une plateforme de gestion comptable fiscale et sociale full WEB, à destination des experts comptables, de leurs clients et des PME PMI en général.
– Comptabilité générale, analytique, budgétaire
– Liasse fiscale tous régimes
– Paie intégrant une modélisation légale et conventionnelle
La plateforme Ibiza garantie une disponibilité 24/24 et 7/7, une simplicité d’utilisation, et un mode d’exploitation collaboratif.

Marlène Noyel est responsable Marketing chez Ibiza Software et nous livre ses premières impressions après le démarrage d’une mission avec Poivre&sell

Des objectifs marketing et commerciaux à court, moyen et long terme

P&S : Quels étaient le contexte et la problématique de la mission ?

Marlène : Nous avions initié un travail de prospection depuis un an avec une ressource interne en CDD qui a quitté notre équipe et nous devions donc trouver une solution alternative pour maintenir les relances prévues et plus globalement notre stratégie de phoning régulier visant à capter des leads complémentaires à nos demandes entrantes.

P&S : Quels étaient les objectifs de la mission ?

Marlène : Dans le cadre de cette mission, plusieurs objectifs étaient visés. Pour notre stratégie à court terme, l’objectif était de prendre en charge les appels de relance déjà programmés et contacter les prospects rencontrés lors des différents événements pendant lesquels nous sommes allés à la rencontre de notre cible (congrès, salons, séminaires). Nous visions également un objectif plus porté sur l’avenir, à savoir le développement d’une meilleure connaissance de nos prospects (équipement actuel, échéances de contrat, composition des structures, etc) et bien sûr le nurtering de leads identifiés mais encore en maturation.

Le choix du prestataire est directement lié à la stratégie de l’entreprise

P&S : Pourquoi avez-vous fait le choix d’externaliser la prospection ?

Marlène : Nous avons fait le choix d’externaliser notre prospection car notre besoin est restreint à quelques jours par mois et très variable d’un mois à l’autre. Utiliser les services d’une entreprise dédiée à ce type de prestations nous semblait donc beaucoup plus souple en terme d’organisation.

P&S : Pourquoi avoir choisi Poivre&sell ?

Marlène : Nous avons choisi Poivre&sell pour plusieurs raisons. Tout d’abord pour son expertise auprès de notre cible, mais également pour le relationnel de grande qualité qui s’est instauré dès nos premiers échanges et l’expérience et la qualité du téléprospecteur dédié qui a été mis à notre disposition pour cette mission.

Des résultats visibles rapidement, du rendez-vous à la prise de commande

P&S : Quel ont été les résultats du dispositif mis en place (Nombre de rendez-vous obtenus, chiffre d’affaires généré, nombre de commandes…) ?

Marlène : Nous avons confié progressivement à Poivre&sell environ 500 contacts à prospecter avec différents axes d’approche. Au bout de 20 jours de prestation nous avons eu le plaisir d’obtenir près d’une centaine de rendez-vous, exclusivement des rendez-vous de démo pris en charge par notre équipe commerciale. Compte tenu de la durée moyenne des cycles de décision observés sur notre marché la plupart de ces dossiers sont encore en cours de gestion à notre niveau, mais nous sommes satisfaits de la qualité des rendez-vous et avons d’ores et déjà enregistré 4 commandes issues de ce travail de phoning. Au-delà des résultats commerciaux, le travail réalisé nous a permis une meilleure identification auprès de notre cible et un gain évident en notoriété et en image.

P&S : Avez-vous également obtenu des résultats auxquels vous ne vous attendiez pas ?

Marlène : En complément des résultats liés à l’opération en elle-même, la collaboration avec Poivre&sell nous a permis de professionnaliser encore un peu plus notre discours et notre argumentaire. Nous avons également un meilleur recul sur la construction de notre base de données mais également des outils à mettre en place pour obtenir un système d’information plus performant.

Poivre&sell : un prestataire à recommander ?

P&S : Que diriez-vous de votre expérience avec Poivre&sell ?

Marlène : Pour moi, collaborer avec Poivre&sell est très agréable et enrichissant ! L’équipe est de bon conseil et m’aide à avancer dans ma réflexion stratégique. Une relation conviviale s’est établie assez naturellement et cela rend la gestion des missions beaucoup plus fluide. Je tiens à souligner également leur réactivité et leur sens du service, qui matche bien avec l’agilité nécessaire pour une organisation comme la nôtre.

 

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