Accueillir vos clients

2.

Entretenir la relation client

3.

Augmenter les ventes auprès de vos clients

4.

Mesurer la satisfaction client

Accueillir vos clients

Optimisez l’expérience prospect et client avec une entrée en relation personnalisée et engageante

Accueillir ses prospects ou nouveaux clients est une étape fondamentale de votre processus d’accompagnement et du « customer journey », car elle favorise fortement l’engagement. C’est une démarche toujours gagnante et une brique importante de la satisfaction client. Elle demande cependant un parfait timing ! En effet, l’engagement du contact est au plus haut dans les 5 jours suivant son « activation ».

Vous souhaitez booster l’expérience utilisateur de votre nouvel inscrit newsletter, ou guider votre nouveau client dans sa collaboration avec vous ? Quel que soit votre objectif d’onboarding et votre cible, Poivre&sell co-construit la stratégie avec vous et met en place vos scénarios dans le cadre d’un « Welcome Pack ».

Les contacts qui reçoivent un message de bienvenue sont 33% plus engagés à long-terme.

Marketing Automation

Le marketing automatisé permet de segmenter vos contacts et de créer des scénarios personnalisés avec des déclencheurs spécifiques et automatiques (inscription à une newsletter, soumission d’un formulaire, visite d’une page de conversion…). Vous pouvez facilement mesurer l’engagement de chaque contact et identifier son intérêt pour les contenus communiqués grâce à un suivi précis de chaque interaction.

81% des clients souhaitent que les marques les comprennent mieux et sachent mieux quand les contacter.

IP-tracking et Retargeting Email Automatisé (REA)

Avec notre solution partenaire d’IP-tracking, il est possible d’identifier les entreprises qui visitent votre site web, de tracer leur parcours de navigation afin de mieux cerner leurs besoins, et de leur attribuer automatiquement un statut prospect ou client et un niveau de chaleur. En complément, le REA intégré à la solution Get Quanty peut envoyer une suite d’emails automatisés à un segment précis de contacts basé sur de multiples critères.

70 % des clients se sentent plus proches d’une entreprise après avoir été nourris par un contenu de marque.

Création de contenus

Pour réussir votre démarche d’onboarding client, il sera souvent nécessaire de proposer des ressources pertinentes et sous différentes formes : article, guide de bienvenue, vidéo, infographie… Définir les contenus à proposer selon votre cible et les intégrer dans votr e stratégie sera une étape fondamentale de votre processus d’accompagnement client.

Des leads ultra-qualifiés, ça vous tente ?