Comment le RGPD va révolutionner l’e-mailing ?

E-Mailing et RGPD : Du Mass Mailing à l’Ultra Personnalisation

Vous souvenez-vous du bon vieux temps où les entreprises embauchaient des stagiaires « nés avec le digital » pour concevoir les newsletters et e-mailings afin d’arroser la base de données de 47 000 prospects de l’entreprise extraite du CRM à la va-vite ? Ce temps où un message unique était adressé à tout le monde dans l’espoir qu’un poisson s’y reconnaisse et morde à l’hameçon pour rentabiliser une opération aussi peu coûteuse qu’efficace ?

Il n’est pas si loin ce temps-là… n’est-ce pas ?

Nous l’avons tous essayé car après tout « ce n’est pas si difficile de maîtriser Mailchimp, Mailjet, Mailbidule, Mailtruc et les logiciels e-mailing du marché » se dit-on. Seulement voilà, les lois en vigueur étaient jusqu’alors plutôt floues… à notre plus grande joie marketing.

Et là : patatras ! Applicable au 25 mai 2018, le RGPD clarifie les règles de bonne conduite quant à la protection et à l’utilisation des données -y compris les adresses e-mails- des utilisateurs avec qui vous communiquiez jusqu’alors.

Il faudra dorénavant vous y habituer : vos communications doivent être ciblées et vos prospects consentants !

 

Le consentement de l’utilisateur au cœur du RGPD

Vous avez certainement déjà lu notre article qui vous explique concrètement comment vous mettre en conformité avec la nouvelle règlementation RGPD. Parce qu’on vous aime bien et qu’on veut vous éviter d’éplucher les textes de loi rébarbatifs, on va faire simple et vous donner l’essentiel de ce qui va changer vos habitudes e-mailing.

A partir de mai 2018, vous devrez répondre à un certain nombre de critères dont voici les principaux :

  • Vous devez obtenir le consentement (« opt-in » au minimum, « double opt-in » conseillé) de vos utilisateurs pour recevoir vos communications ;
  • Vous expliquez clairement ce à quoi le visiteur de votre site web consent à recevoir lorsqu’il coche la case d’opt-in située sous votre formulaire ;
  • Vos e-mails doivent poursuivre un objectif daté dans le temps et les communications s’arrêtent lorsque cet objectif est atteint (ou non) ;
  • Vous conservez uniquement les données personnelles indispensable à l’atteinte de cet objectif et dans un temps clairement défini dans votre politique de confidentialité ;
  • Vos prospects doivent pouvoir se désabonner de vos communications aussi simplement qu’ils se sont abonnés ;
  • Vous conservez la traçabilité du consentement pour être en mesure de le justifier en cas de contrôle des services de l’état.

 

Révolution de l’e-mailing : vous êtes dans quel camp ?

25 mai 2018. Mise en route officielle du RGPD.

« Enfin ! » diront les plus malins d’entre vous, pendant que d’autres passeront de précieuses heures à s’acharner sur leur sort, pensant que c’est la fin de l’e-mailing ou que c’est un chantier trop chronophage pour leur entreprise. Deux choix s’offriront alors à eux : transgresser la loi ou arrêter d’utiliser ce levier qui a pourtant le meilleur R.O.I. du web.

Dommage pour eux, car il existe bien une troisième option qui est en réalité une immense opportunité business pour votre entreprise. Mettez-vous en règle, armez-vous de process et poursuivez vos efforts : voilà l’opportunité de qualifier votre base d’e-mails de prospection !

 

Moins d’e-mails mais plus de conversions ?

Chez Poivre&sell, on n’est pas devins mais on est sûr de 4 choses :

  • Vos prochaines communications seront dans l’intérêt de vos lecteurs ;
  • Votre taux de plainte/désabonnement s’approchera de zéro ;
  • Votre taux d’ouverture et le taux d’engagement devraient grimper en flèche ;
  • Et grâce à cela, votre délivrabilité sera au plus haut !

Imaginez-vous présenter votre beau Powerpoint à votre boss avec ces chiffres beaucoup plus flatteurs que les mois précédents ! Vous avez hâte, n’est-ce pas ?

Notre astuce : Maintenant que vous êtes en conformité avec la nouvelle législation, profitez-en pour adapter les thématiques à vos prospects (que vous aurez pris soin de segmenter selon leur profil). Personnalisez ensuite vos sujets et vos contenus avec du texte dynamique pour montrer à votre audience à quel point vous lui accordez une attention particulière.

Vos prospects vous remercieront d’avoir abandonné le Mass Mailing au profit de l’ère de l’expérience personnalisée autour de votre marque.

2018-08-23T12:18:19+00:00

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