À une époque où la technologie règne en maître, les réseaux sociaux se sont créés une place prépondérante dans notre quotidien. Pour les entreprises, le développement des relations professionnelles s’avère crucial pour accroître leur chiffre d’affaires. Avec le social selling, ces entités parviennent non seulement à se constituer de nombreuses opportunités, mais également à vendre plus et plus rapidement ! Zoom sur cette stratégie à fortes potentialités…
Le social selling, qu’est-ce que c’est ?
Le social selling est un outil permettant aux entreprises de réaliser des ventes directes via les réseaux sociaux. Facebook, Linkedin ou encore Twitter sont autant de plateformes utilisées pour commercialiser des biens et services en quelques clics.
Dans un marché où la concurrence s’intensifie de jour en jour, l’acquisition de clients s’avère de plus en plus complexe. Grâce au social selling, les entreprises ont la possibilité d’adapter leurs offres par rapport aux besoins de leurs prospects.
Des avantages considérables pour les entreprises
La digitalisation des entreprises a totalement chamboulé les anciennes méthodes de communication et de vente en B2B. Grâce au social selling, le volume des ventes s’est nettement amélioré, avec une qualité de services nettement plus optimisée. Il constitue notamment :
- Un outil de communication fiable et performant. En partageant des informations de qualité sur votre marché, vous vous positionnez alors comme un expert aux yeux de vos clients. Cela permet d’améliorer votre notoriété et de renforcer votre crédibilité.
- Un dispositif de prospection commerciale efficace. Sur les réseaux sociaux, vos prospects partagent facilement leur vie d’entreprise. Ainsi, il vous est plus facile de comprendre leurs besoins, leurs enjeux et problématiques. Ainsi, vous êtes plus à même d’engager une conversation personnalisée qui saura répondre à leurs enjeux.
- Un outil de vente à part entière. · Chacun de vos contacts ou membre de votre communauté représente un prospect potentiel.
- Un outil de fidélisation de vos clients : En restant en contact avec vos clients existants, vous vous assurez qu’ils conservent leur intérêt pour votre entreprise. Ces clients, étant fidèles, achèteront plus facilement chez vous.
Le social selling, une solution pour mieux vendre ?
Bon nombre d’entreprises connaissent une forte hausse de leur chiffre d’affaires grâce au social selling. Avec les divers outils mis à leur disposition, elles peuvent désormais générer un marché plus important, ainsi qu’un volume de vente accru.
Pour parvenir à des résultats conséquents, il faudra cependant respecter quelques consignes :
- Disposer d’un profil actif : puisque l’écoute et l’interaction sont les maîtres mots en matière de social selling, l’entreprise devra créer un profil actif. Les partages, likes, posts et commentaires sont autant d’activités à réaliser régulièrement.
- Créer des contenus intéressants et optimisés : qu’il s’agisse de posts, de commentaires ou d’articles de blog, vos contenus doivent impérativement captiver l’attention des prospects. En suscitant leur intérêt, vous optimisez vos chances de générer des ventes et d’acquérir de nouveaux clients.
- S’adapter aux changements : puisque le client est roi, toute entreprise est dans l’obligation de répondre aux tendances du marché. Elle devra ainsi se concentrer sur la satisfaction client avant de se focaliser sur ses propres intérêts.
LinkedIn, le réseau social de référence pour le social selling B2B
Si vous ciblez uniquement les entreprises B2B, LinkedIn est le réseau social sur lequel vous devez être présent et que vous devez utiliser fréquemment. En effet la communauté sur LinkedIn correspond à un annuaire complet de professionnel. L’avantage de ce réseau est la facilité pour se connecter avec d’autres professionnels en un seul clic.
En publiant du contenu de qualité sur votre secteur de marché, vous vous positionnez alors comme un expert inspirant la confiance de vos prospects et générant des interactions.
